מדיניות החזרים – Lunify

1. ביטול עסקה על ידי הלקוח

1.1 ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
1.2 בקשת ביטול תתאפשר בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר מביניהם.
1.3 ביטול ייעשה באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות בכתובת: support@lunify.co.il.

2. החזרת מוצר

2.1 מוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית, חדש, ללא שימוש, פגם או נזק.
2.2 לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יוחזר ללקוח הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בסך 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), כפי שמאפשר החוק.
2.3 עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות באספקה מצד החברה.

3. החזר כספי

3.1 החזר כספי יבוצע באותה צורת תשלום שבה בוצעה העסקה, בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר.
3.2 במקרה של תשלום באשראי – ההחזר יבוצע באמצעות חברת האשראי, בהתאם ללוחות הזמנים שלה.

4. ביטול עסקה על ידי החברה

4.1 החברה רשאית לבטל עסקה בכל מקרה של טעות סופר, טעות במחיר, חוסר במלאי או כל נסיבה חריגה אחרת.
4.2 במקרה כזה, יקבל הלקוח הודעה מתאימה והכסף ששילם יוחזר במלואו.

5. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר מוצרים במקרים הבאים:

• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר קבלתם.

• מוצרים המוגדרים "טובין פסידים" (כגון מזון או מוצרים מתכלים).